¡Establece tus Reglas de Oro: Personaliza el comportamiento de Luna y define sus prioridades de atención!

Así funciona en la práctica...

1. Accede al menú "Conversaciones" en la barra lateral, selecciona "Normas de comportamiento" y haz clic en "Nueva norma de comportamiento" para empezar; recuerda que puedes integrar todos los canales de comunicación que necesites para potenciar el alcance y la presencia de Luna.

2. Una vez hagas clic en “Nueva norma de comportamiento” podrás crearla estableciendo nombre, descripción, prioridad y estado. 

3. Una vez guardada la norma, Luna asimilará este comportamiento para responder siempre bajo esos  criterios; recuerda que tienes total flexibilidad para crear, modificar o eliminar cuantas reglas necesites para perfeccionar la atención de tu negocio.

4. Define reglas específicas: Evita instrucciones vagas. Indica el orden de la información (ej. beneficios antes que precio) y el tono deseado. Una norma detallada garantiza que Luna asimile el protocolo y responda con precisión.

Tip Pro

Al crear tus propias normas, Luna utiliza un lenguaje directo y  ejemplos claros de "qué hacer" y "qué evitar"; esto ayudará a que el sistema aplique tus protocolos con una precisión mucho mayor en cada conversación.

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